Возврат товараВозврат товара ПродавцуДля наших клиентов мы предоставляем возможность – вернуть свой заказ в течении 14-ти дней со дня его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае если товар находится в полной комплектации, не использовался, не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату не принимаются товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Вы возвращаете товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за Ваш счет. Для того, чтобы выполнить возврат Товара необходимо, позвонить на горячую линию по номеру +7 (727) 36 45 762 и сообщить о намерении вернуть товар, уточнив причины. При возврате товара, заказанного в нескольких размерах одновременно, будет удерживаться стоимость обратной пересылки в размере 2 000 тенге за каждый товар. Возврат денежных средств ПокупателюДенежные средства за возвращенную Вами вещь по желанию могут быть зачислены на Ваш личный клиентский баланс в магазине www.otto-trade.kz или же перечислены почтовым переводом. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течении 30-и банковских дней с момента получения возврата товара Продавцом, проведения экспертизы на подлинность, в полной комплектации, не поношенный, в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО при наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). Возврат денежных средств не будет выполнен, если отправленный Вами товар относится к перечню товаров определенный в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Аннулирование заказаДля того, чтобы аннулировать оформленный ранее заказ, Вам необходимо позвонить на горячую линию по телефону +7 (727) 36 45 762 и сообщить менеджеру данные товаров, от покупки которых желаете отказаться. __________________________________________________________________________________________________________________ Отправка возвращаемого товараШаг 1 Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми фирменными наклейкам и штрих-кодами, а также ярлыками и этикетками на самой вещи и заполненным заявлением на возврат. Шаг 2 1. Отправьте товар через Казпочту почтовым отправлением на получателя - ИП Sunshine, г.Алматы, Байзакова 280, индекс а15g7m постомат 900502, обязательно необходимо указать номер тел +7(747)547-07-92. 2. Клиенты в г.Алматы могут принести возврат сразу к нам в офис по адресу г. Алматы ул. Жандосова 2, офис 418. Обязательно необходимо предварительно согласовать время с нашими менеджерами по телефону тел. +7 (727) 36 45 762. График работы офиса: Шаг 3 Сообщите трек-номер посылки нашим специалистам по телефону +7 (727) 36 45 762 или написав на e-mail: info@otto-trade.kz. |